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汽车经销商如何运行

发布时间:2013-01-10 15:35:28
 

          汽车是一个巨大的一部分,大多数美国人的生活。除了 ​​我们的家园,汽车是我们中的大多数将做的最大,最昂贵的购买。因此,我们花了我们的时间,在汽车经销商,购买新车最能满足我们的需求(或满足我们的希望) -最好的价格可能。当然,高能量的汽车经销商电视广告早就成了流行文化的主食之一。但是很少有购车者给多想,作为一个企业的汽车经销店。他们也不知道如何管理汽车经销商,或他们是如何赚钱的。在过去的几年里,时间一直都困难,不少汽车经销商销售国产车和卡车。底特律三巨头- 福特,通用汽车和克莱斯勒 -已逐渐失去的市场份额,并张贴大的损失。具有讽刺意味的是,在过去的几年中,该行业已发布创纪录的年度销售中的已售单位总数。但是,随着底特律的汽车制造商提供的所有的奖励,每车的利润是一路下滑。因此,我们采访了一些专家,了解更多有关如何管理现代汽车经销商。他们如何赚钱,如何糟糕的是员工离职,是如何作出的决定,当涉及到订货库存,是多么的重要零部件和服务部门的整体收入吗?首先,所有的收入组合显著改变在过去的几年中,特别是对福特,通用和克莱斯勒的特许经销商。消费者花了很多的时间,一辆新车的价格讨价还价,但新的汽车销售是不是他们使用方面所起的作用在汽车经销商的收入。在过去的-在更多的冲洗时间-从新车销售的利润远远大于现在,全国汽车经销商协会(NADA),总部设在弗吉尼亚州麦克林,事实上,首席经济学家保罗·泰勒说,由于部分重奖励,最新的统计显示,汽车经销商新车销售实际上是赔钱的。“净,新的汽车经销商平均亏损约30元。




           今年6月新车销售,和具有包容性的新的汽车金融和保险收入,“泰勒说。“所以,新的汽车销售在艰难的岁月,像今年这样,二手车销售,零部件和服务的利润是保持经销商的业务。“许多消费者可能会问,究竟在大部分车辆上的车很多是从何而来。显然,他们不只是出现是随机的。如果一辆车就很多,这是因为汽车经销商希望在那里 - 因为他认为他可以把它卖掉。汽车经销商订购他们的库存,根据他们的阅读市场,某些型号已售出的过去,从消费者的反馈。,可以得到棘手的模式,有很高的需求 - 特别是如果该模型是一个惊喜的盒子成功和制造商没有足够的模式,以满足需求。接下来的主题,这是直接关系到多少新的汽车经销商,汽车销售的二手车。“一个大量的新车销售带来了大量的交易的二手车经销商选择从他们的二手车经营,”泰勒说。“以旧换新经销商的新车购买的一部分的来源所使用的轿车和轻型卡车的特许经销商库存的约三分之一。以二手车升级帐户和贸易项约18%的二手车特许经销店的很多,“他说。“此外,如果二手车的销售势头强劲,特许经销商将获得汽车二手车拍卖,用于轻型车辆占31%,而经销商买了一些汽车在被称为”街头购买“消费者直接向公众,二手车占百分之八的,“泰勒说。他说:“这些都是消费者即使他们不买一辆新车,经销商现车出售其其他来源,如购买其他新的汽车经销商,帐户的12%的二手车和轻型卡车。“汽车经销商如何支付其地段上的新车吗?那么,汽车经销商往往利用融资购买他们的汽车,就像个人做。他们购买的汽车制造商通过所谓的“落地计划融资计划。”“一般情况下,所有新车辆的资金通过制造商,经销商支付每月的贷款利息,解释说:“韦恩·菲利普斯,前交易商的NADA,为汽车经销商进行网络会议。“经销商有还清的原始设备制造商,立即新车,但许多转身和资金,并通过OEM的金融部门。最常用的车辆还资助方式,但也有一些经销商拥有自己的二手车彻底的。”




            任何业务的规则之一是,如果企业没有成长,停滞。因此,汽车经销商一直在寻找吸引新的客户,而不是仅仅促使这些额外的销售额,但要找到另一个大使的汽车经销商。新的企业往往在门口口相传。但吸引新的客户一直面临更大的挑战,近年来,由于塌落地区经济不景气的新的住房市场(制造商和商人的大买家轻型卡车)和上述困境的国内汽车制造商。而且也有明显的-现在在那里的车实在是太多了。随着制造商推出更多的新车型,每年的行业变得更加支离破碎。因此,现在比以往任何时候都更加困难,汽车制造商-汽车经销商-增加在消费市场的立足点。“这两个最大的障碍,以吸引新客户是一个市场,更重要的是与竞争对手的拥挤,和缓慢的经济,像今年第一季度的缓慢,”泰勒说。正如他们的工作,以吸引新的客户,汽车经销商保留现有的客户,同样是必须的。重复业务一直是任何汽车经销商的年收入和声誉的一个重要因素。许多汽车经销商进行客户满意度调查,以确定是否目前的客户满意与服务质量。“客户满意度调查提供了非常有用的反馈,和经销商使用这些信息为契机,不断提高顾客的满意度,”菲利普斯说。“经销商投入了大量的重视不断提高的过程。” 这是保持当前的回头客多年来的关键,希望能买到,第二,第三和第四的车辆一个问题的汽车经销商不得不面对多年来一直是比较高的雇员流失率。离开或因各种原因被解雇的销售人员和各部门经理:也许他们下进行的,也许他们只是不喜欢这个工作,也许他们气馁的缓慢销售自己的产品。

 

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